تنوّعت أساليب الشركات في اختبار قدرات الذكاء الاصطناعي، لكن شركة "هارك" الأمريكية قررت تختبره من أقرب طريق إلى قلب الإنسان: معدته. أعلنت الشركة عن توزيع بيتزا مجانية بقيمة تصل إلى مليون دولار، احتفالًا بإطلاق تطبيقها Hark Pro، على أمل أن يضع المستخدمون ثقتهم "وجوعهم" بين يدي وكيلها الذكي. الفكرة بسيطة: خلّ الذكاء الاصطناعي يطلب لك العشاء، وأنت استرخِ. لكن هل كان الذكاء الاصطناعي قدّ الثقة، ولا كان المفروض نطلب البيتزا بأنفسنا ونختصر الفيلم؟
بيتزا ثمنها صبر أيوب😤
مع الإقبال الكبير، واجه التطبيق أعطالًا وفشلت بعض محاولات الطلب، عبّر المستخدمون عن سخطهم والمشاكل التقنية التي واجهتهم بكل أسف، و في إحدى الحالات انتهت بخصم ٢٧٫٧٠ دولارًا من بطاقة أحد المستخدمين، بعدما لم يُطبّق الرصيد الترويجي كما ينبغي. الشركة جرجرت وراءها أذيال الخيبة، واعترفت بالمشكلة لكنها حاولت تجمّلها وتخليها مستورة، وتسميها مجرد خلل تقني بسيط ومؤقت، وبتتواصل مع المتضررين وأبد، ابشروا بالعوض!
هل هو فشل كُلّي؟ ولا يترقّع قليلًا؟
بصراحة يبدو بأن الشق أكبر من الرقعة، لكن كما يقال في مجال التسويق لا توجد دعاية سيئة! يعني ذاع صيتهم، وعُرفوا بعرضهم الأسطوري "بيتزا بمليون دولار" وحاولوا يقدمون تجربة مختلفة للمستخدم، نعم نجحوا بتوزيع قرابة العشرين ألف بيتزا، ومع ذلك هذا لا يمحوا آلاف التجارب السلبية.
الصورة الكبرى🖼️
مجددًا تحاول شركات الذكاء الاصطناعي أن تقدّم لنا خدمات مغلّفة ومنقوصة لا تغني ولا تطعم من جوع، وفي هذه الحالة كان الجوع حرفيًا! لكنه درس أيضًا لأصحاب الأفكار البراقة والجديدة، لا يكفي أن تقدم فكرةً جذابة، عليك أن تضمن نجاحها الحتمي خصوصًا إذا كان بالموضوع فلوس، لا تخرب نفوس الناس عليك!
