معركة في بداياتها بين جوجل والمطاعم

التاريخ : 2022-03-16

مدة القراءة : 2 دقائق

في ٢٠٢٠ كان يصل جوجل أكثر من مليار بحث عن المطاعم شهريًا، مما جعلها تهتم بإضافة مميزات أخرى مثل التقييمات، الصور، الأطباق الأهم... والتعاونات مع تطبيقات التوصيل.

كل هذا "على أساس" أن جوجل تسعى لمساعدة المطاعم. ولكن بعض المطاعم ترى الآن أن جوجل تختطف منهم الطلبات!

القصة؟

مطعم مكسيكي في فلوريدا رفع قضية على جوجل لكونها ترسل عملاءها ليطلبوا من أطراف ثالثة باستخدام واجهة "مخادعة".

التفاصيل؟

عندما تبحث عن مطعم في جوجل، يظهر لك اسم المطعم وكل معلوماته. وهناك "زر" أزرق يسمح لك أن تطلب من المطعم عن طريق الإنترنت.

ولكن الواقع هو أن هذا "الزر" يرسلك لأحد تطبيقات توصيل الطعام. ومشكلة المطعم أن كل هذا يحدث بدون الاستئذان من المطعم وأنه يؤدي إلى تحويل عملائهم من الطلب المباشر من المطعم ليطلبوا عن طريق التطبيقات.

جوجل تدافع عن نفسها

جوجل تقول أنها لا تصلها أي عمولة من هذه الخدمة، والهدف منها هو فقط تسهيل طلب العملاء للتوصيل.

أين المشكلة الحقيقية؟

تطبيقات التوصيل تأخذ عمولات قد تصل إلى ٣٠٪ على طلبات المطاعم. وقد تضررت العديد من المطاعم إلى درجة أنه في وقت الجائحة عمدت العديد من المدن لوضع حد أقصى لعمولات هذه التطبيقات على المطاعم.

الصورة الأكبر: هذه ليست أول هجمة من البرامج التقنية على المطاعم. في ٢٠١٩ "قامت الدنيا" على عملاق التوصيل Grubhub عندما سجّل ٢٣,٠٠٠ اسم موقع مشابهة لأسماء المطاعم (بدون إذنهم طبعًا) ليستقبل طلبات لهذه المطاعم. طبعًا دافع التطبيق عن نفسه بقول "كنا نحاول المساعدة فقط".

اشترك معنا:

اقرأ المزيد من القصص والأخبار المماثلة يوميًا على بريدك.

شارك القصة عبر :

انسخ الرابط

قصص أُخْرى

انتهاء عصر الاستقالات

تراجع الطلب على الوظائف خصوصًا وظائف التقنية، وذلك بعدما ازدهرت خلال فترة جائحة ...اقرأ المزيد

2022-11-01

السمات الأربع لمن يتركون انطباعات أولى جيدة

جميعنا بلا استثناء نرغب في تكوين انطباع إيجابي عند من نلتقيه لأول مرة، لأنها قد ...اقرأ المزيد

2022-10-30

المملكة تستثمر في السيارات الطائرة

على الرغم من أن شركات السيارات الطائرة أمثال جوبي وليليوم الألمانية تواجهان بعض ...اقرأ المزيد

2022-11-03

الحرب بين آبل وسبوتيفاي

بعد نمو سبوتيفاي المتواصل ربعًا بعد ربع، قررت الشركة أن الوقت قد حان لدخولها في ...اقرأ المزيد

2022-10-31