أهمية الثقة في العلامات التجارية


`عن Ad Age / Terveystalo

أثبت عام ٢٠٢٠ أن المستهلكين ينتظرون من الشركات دوراً مهماً في هذا الوقت تجاه المجتمع للخروج من الجائحة بسلام.

وأقسام التسويق في العديد من الشركات فهمت الرسالة، وتحدّثت بإعلانات وعبارات تدل على أن صحة المستهلك هي الأولوية القصوى، وفوائد التعقيم والنظافة. ولكن أحد الشركات شمّرت لتجعل الإعلان لا يتكلم عن التعقيم فقط، بل يعقّم جوالات المارين به.

صمّمت شركة الإعلانات المشهورة TBWA (فرع هيلسينكي) لوحات إعلانية لشركة خدمات صحي للموظفين. هناك درج في اللوحة الإعلانية يمكنك وضع جوالك فيه ليتم تعقيم الجوال بتقنية الأشعة فوق البنفسجية خلال ١٥ ثانية.

الهدف من الإعلان زيادة الوعي بأهمية النظافة والتعقيم. ولكن الهدف الأهم هو زيادة ثقة المستهلك في شركة تيريفييستو وأنها لا تهدف فقط لتقديم الخدمات العلاجية بل تحرص على صحتك بخدمات وقائية تقي من الأمراض أصلاً.

المختصر: في عالم اليوم ٨٥٪ من المستهلكين يطلبون من العلامات التجارية حل مشاكلهم (بالمنتجات والخدمات) ولكن ٨٠٪ يتوقعون من العلامات التجارية أيضاً المساهمة في حل مشاكل المجتمع، حسب تقرير إيدلمان عن أسباب ثقة المستهلكين في العلامات التجارية.



المصدر: Ads of the World, Edelman, Morning Brew

نُشرت هذه القصة في العدد 166 من نشرة جريد اليومية.