تقف عند رف المقرمشات، تختار بسكويتًا اشتريته الأسبوع الماضي، تدفع السعر نفسه بدون أن تنتبه للعلبة المنكمشة عن السابق .. وهذا يا قارئي العزيز ما تحبه العلامات التجارية فينا!
أرفع السعر ولا أقلل الحجم🤔؟
أسأل أي مستهلك عن رأيه في رفع سعر الكورن فليكس أو كيس الشيبس، وقبل سماع إجابته أنصحك بارتداء سماعة مقاومة للصياح، لأن المستهلكين غالبًا أكثر حساسية وملاحظة لسعر المنتج، لكن ما الحل إذا مرت العلامة التجارية بأزمة مالية؟ حفاظًا على عملائها، تتجنب العلامات التجارية رفع الأسعار وتختار تقليص حجم المنتج أو تقليل كميته ما يُعرف بالانكماش التضخمي، وغالبًا سيعاد مشهد المقدمة .. عميل راضي بسبب قلة ملاحظته وأزمة محلولة !
هل انتبهت لسعر الوحدة اليوم✋🏽؟
سعر الوحدة هو تكلفة وحدة واحدة من المنتج .. أي سعر المنتج بالنسبة لكميته. وعادة لا يلتفت المستهلك إليه رغم العلاقة الطردية بينه وبين التوفير، فملاحظتك لارتفاع سعر الوحدة حتى وإن كان ارتفاعًا بسيطًا يجنبك دفع التكلفة نفسها لو ارتفعت الأسعار.
أنا ألاحظ؛ إذًا أنا موجود📢
أمامك علبتين كورن فليكس واحدة طويلة ورشيقة والثانية قصيرة وعريضة .. غالبا عقلك يشتري العلبة الأولى لاعتقاده باحتوائها على الكمية الأكبر، حتى وإن كانت مساوية للعلبة الثانية، فحسب إحدى الدراسات حكمنا على الكمية قد يتأثر بالشكل وحده !
ليش الانكماش التضخمي صعب الملاحظة 🫠؟
علم النفس الفيزيائي يفسرها من خلال قانون ويبر - فيشنر وما نصدع رأسك فيه .. باختصار هو يعتمد على وجود "حد أو عتبة" تقاس كنسبة من الكمية الأصلية للمنتج، فإذا قللت الشركة الكمية أو قلصت الحجم دون تجاوز العتبة، وعلى فترات متباعدة، استطاعت تجاوز رادارات المستهلكين!
😡أتق قطيعة المستهلك إذا عرف
ما دام المستهلك لا يدرك انكماش المنتجات فالوضع في السليم لكن حذار من اكتشافه لأنه سيقلب الطاولة فعدة تجارب وضحت أن ارتفاع الأسعار بالنسبة للمستهلك سبب "اقتصادي" بينما الانكماش التضخمي "خدعة" لا تُغتفر!
