التاريخ : 2024-10-28
مدة القراءة : 1 دقائق
أظهر التقرير الربع السنوي الأخير لشركة مقاهي ستاربكس انخفاضًا في المبيعات وتراجعًا في الأرباح، مهما يهدد أشهر شركة مقاهي في العالم.
انخفضت مبيعات ستاربكس بنسبة ٧٪ هذا الربع، ليكون هذا الانخفاض الثالث على التوالي، فقد سجلت مبيعاتهم تراجعًا بنسبة ٦٪ في أمريكا الشمالية، و ١٤٪ في السوق الصيني. نتيجة لهذا التقرير سلبي، فقد انخفض سهم الشركة بأكثر من ٥٪ .
لا سبب محدد لتدهور المبيعات، لأن قائمة الأسباب تشمل: التسعير، وطول مدة الانتظار، بالاضافة للأسباب المتعلقة بالمقاطعة في منطقة الشرق الأوسط. وأما في الصين فالسبب يعود لقوة المنافسين المحليين.
عينت ستاربكس قبل شهرين براين نيكول رئيسا تنفيذيا خلفًا لتشيبوتلي. ويعد نيكول بأنه سيحدث تغيرات تعيد ستاربكس لهويته التي كان عليها. تتمحور استراتيجيته حول تسهيل القائمة المعقدة، وتعديل الأسعار، ومعالجة المشاكل التشغيلية التي تزيد من مدة الانتظار.
لا تقدم المقاهي مجرد كوب قهوة، بل تجربة احتساء كوب القهوة، و هذا هو ميدان التنافس بينها، هل تستطيع ستاربكس تقديم شيء مختلف؟