الانتقال من E-Comm إلى M-Comm


`عن Giphy

أصبحت التجارة الإلكترونية من الماضي، وتجارة الجوال هي الحاضر.

زادت التجارة الجوالية (M-Commerce أو أي عملية شراء نقوم بها عبر الجوال) بـ ٤١,٤٪ في عام ٢٠٢٠، وستنمو بنسبة ١٥,٢٪؜ أخرى هذا العام، لتصل إلى ٣٥٩,٣ مليار دولار.

كما وصفها أحد المحللين: "كانت الهواتف أجهزة استهلاك، لكنها تطوّرت لتصبح أجهزة تعاملات".

لا يوجد ما يستغرب

التجارة الإلكترونية لم تعد شيئًا جديدًا، بل هي طبيعة التجارة اليوم.

خلال الوباء، استخدم ٥٦٪؜ من المستهلكين الأمريكيين التطبيقات أو مواقع الهاتف المحمول لطلب الطعام (ارتفاعًا من ٣٦٪؜ في السابق) و ٥١٪؜ طلبوا شراء المنتجات (ارتفاعًا من ٣١٪؜).

  • أظهر استطلاع أجرته Deloitte في عام ٢٠٢١ أن ٧٠٪؜ من المستهلكين الأمريكيين سيواصلون هذه العادات بعد كورونا.

المستقبل؟ تجارة التواصل الاجتماعي: "كل شركات التواصل الاجتماعي تتنافس لتقديم خصائص تشجع التعاملات التجارية. من نظارات الواقع الافتراضي، إلى البث المباشر التسويقي، وحتى تبسيط خطوات الشراء. ومعظم هذه المميزات ستكون عبر الجوالات.

محليًا: من المتوقع أن تصل إيرادات التجارة الإلكترونية في السعودية إلى ٧,٧ مليار دولار بحلول ٢٠٢١ ، كما أن ٧٠٪ ممن قاموا بعمليات الشراء استخدموا أجهزة الجوال، و٥٠٪ من كافة العمليات حصلت عن طريق الجوال.

المختصر: رغم أن عمليات الجوال تعتبر شكلًا فرعيًا من التجارة الإلكترونية، لكن إدراك توجه السوق نحو العمليات من الهواتف يعني أولوية تصميم كافة المنتجات لتحسين وتبسيط تجربة الجوال لأقصى حد.



المصدر: eMarketer, Morning Brew

نُشرت هذه القصة في العدد 361 من نشرة جريد اليومية.