برامج الولاء في المطاعم السريعة


`عن Thabang

"إذا أضفت بطاطس، تاخذ ١,٥٠٠ نقطة!"

أعلنت ماكدونالدز عن إطلاق برنامج ولاء لعملائها في أمريكا بعد أشهر من التجارب.

المطاعم تتعايش مع عصر الإنترنت

بعد الجائحة تحولت الكثير من تجاربنا إلى الإنترنت، حتى المطاعم السريعة: مبيعات ماكدونالدز عبر الإنترنت وصلت ١,٥ مليار دولار في الربع الأول من السنة.

موضة برامج الولاء في المطاعم؟

Chipotle (مطعم الوجبات السريعة للمأكولات المكسيكية) لديه برنامج ولاء فيه أكثر من ٢٢,٩ مليون شخص. وكل من: وينديز، تاكو بيل، وبرجر كينج، سارعوا لإطلاق برامج ولاء لعملائهم في السنة الماضية.

عصفورين ببرنامج؟

  • ماكدونالدز ستقدم عروضاً أقرب للمستهلكين بحسب بياناتهم وعاداتهم الشرائية، بهدف أن يحافظ برنامج الولاء عملاء الإنترنت ويفتح باباً جديدًا لنمو المبيعات.
  • ولكن حتى الموظفين سيجمعون النقاط بحسب استكمالهم لبرامج تدريبية.

في النهاية، القيمة في البيانات: بحسب دورية أبحاث الإنترنت: الشركات التي تقدم برامج ولاء لعملائها تنمو مبيعاتها بـ ٧٪ في أول سنة، و ١١٪ خلال ٣ سنوات.



المصدر: CNBC, Morning Brew

نُشرت هذه القصة في العدد 331 من نشرة جريد اليومية.