جوجل تفتتح أول متاجرها في نيويورك


`هل Google

جوجل تتبع خطى زملائها من عمالقة التقنية (مثل آبل، سامسونج، أمازون) وتفتتح أول متاجرها في نيويورك هذا الصيف.

السبب؟

لدى جوجل العديد من المنتجات والخدمات التي تباع عبر الإنترنت وفي متاجر مختلفة. ولكن لا تملك جوجل أي مكان تلتقي فيه بعملائها من العامة وجهاً لوجه.

يرى خبراء الفكرة بشكل إيجابي، لأهمية التواصل مع العملاء بكل طريقة، ومن ضمنها التواصل المباشر، خاصة بعد نهاية الجائحة، ورغبة الناس في العودة للـ "تقارب الاجتماعي".

ولكن…

لتنجح مثل هذه الفكرة، لا يكفي أن يكون ما ستفتحه جوجل متجراً فقط:

  • بملاحظة متاجر آبل كمثال، صحيح أن آبل تبيع فيها المنتجات، لكن ما يميّز المتجر تصميمه، حسن التعامل، ومتعة تجربة الزيارة ككل. يزور العملاء المتجر ليستمتعوا بالتجربة، و "على طريقهم" يشترون بعض المنتجات.

حتى الآن لا توجد تفاصيل لما ستحمله متاجر جوجل من تجارب، لكن بالتأكيد المتجر سيعرض هواتف بيكسل، ساعات فيت بيت، كما سيستعرض تكامل منتجات جوجل مع بعضها.

ليست كل القصص ناجحة.. مايكروسوفت افتتحت متاجرها ولكنها لم تكن "كوول" كمتاجر آبل وانتهت بقرار إغلاقها السنة الماضية.



المصدر: Google, Morning Brew

نُشرت هذه القصة في العدد 309 من نشرة جريد اليومية.