تخيل أن فزعتك لزميل في العمل تتحول إلى مهمة دائمة على مكتبك. تبدأ الحكاية بمساعدة بسيطة لإنجاز عمل طارئ، ثم تتكرر الطلبات حتى يعتاد الجميع على فزعتك، وتصبح المهمة من مسؤولياتك. ومع مرور الوقت، تتحول هذه الفزعات إلى واجبات دائمة، حتى تصبح مكافأة تفانيك المزيد من العمل.

🎭 الوجه الخفي للمبادرات الوظيفية

في علم النفس التنظيمي، هناك مفهوم يسمى سلوك المواطنة التنظيمية (OCB)، ويشير إلى المبادرات التي يقدمها الموظفون خارج مسؤولياتهم الرسمية، مثل مساعدة الزملاء أو البقاء بعد الدوام لحل مشكلة طارئة. تساعد هذه المبادرات المؤسسات على النجاح، لكن الاعتياد عليها قد يرفع سقف التوقعات من الموظفين. ويشبه ذلك مفهوم "تطبيع الانحراف عن المعايير" (Normalization of Deviance)، حيث تتحول الممارسات الاستثنائية تدريجياً إلى إجراءات معتادة، حتى يصبح الجهد الإضافي جزءاً من المستوى الطبيعي المتوقع في العمل.

❤️ فخ الشغف بالعمل

غالباً ما يكون الموظفون الأكثر شغفاً بعملهم أول من يتطوع للمساعدة وآخر من يغادر المكتب. ومع الوقت، قد يخفي تفانيهم مشكلات تنظيمية، مثل نقص الكوادر وسوء توزيع المهام، لأن هناك دائماً من يتدخل لسد الثغرات. وتشير دراسة علمية إلى أن الضغط على الموظفين لبذل جهود إضافية يرتبط بزيادة التوتر الوظيفي، وتداخل العمل مع الحياة الأسرية وأوقات الراحة، وارتفاع الرغبة في ترك الوظيفة. كما كشفت دراسة أخرى عن ظاهرة الإفراط في العمل لدى العاملين في القطاع الرياضي، حيث قد يتحول الشغف بالمهنة إلى مصدر لضغوط إضافية.

🌱 تشجيع المبادرة والوقاية من الاحتراق الوظيفي

يمكن للقادة الحفاظ على ثقافة التعاون وحماية الموظفين من الاحتراق الوظيفي من خلال:

• إبقاء المبادرات التطوعية اختيارية، وعدم تحويلها إلى التزامات دائمة.
• توزيع الأعباء الإضافية بعدالة، حتى لا تقع باستمرار على الموظفين الأكثر حماساً.
• مراجعة حجم العمل والمسؤوليات والمقابل المادي عند إضافة مهام دائمة.
• معالجة نقص الكوادر وغموض المسؤوليات، بدلاً من الاعتماد على اجتهاد الموظفين لسد الثغرات.

🌍 الصورة الكبرى

تحتاج المؤسسات إلى روح المبادرة التي تدفع الموظفين لتقديم أفضل ما لديهم. ويبدأ الحفاظ على هذه الروح بتقدير الجهود الإضافية وتنظيم الأعباء وتوزيع المسؤوليات بعدالة، بما يعزز استدامة العطاء ويحافظ على شغف الموظفين وصحتهم المهنية.