هل تقييمات المواقع دائمًا دقيقة؟
التاريخ : 2024-12-10
مدة القراءة : 1 دقائق
المعضلة الأكبر في رحلة التسوق الإلكترونية، هي قياس جودة المنتج، فتبدأ تفعّل وضعية كونان لتحليل جودة المنتج وتقييم جوانب مثل اللون أو الشكل أو الحجم، لكن لأنه بعيد عن تقليب اليد، فيصعب تقييمه. لذلك برزت تقييمات أو مراجعات المشترين الرقمية، لكن ما مدى مصداقية المُقيّم، فهل كل المراجعين على حد سواء يقيمون بكل شفافية؟ أم جانب "المجاملة" يطغى؟
فجوة التقييمات بين الرجال والنساء
أظهرت دراسة حديثة خلاصة لتحليل ١,٢ مليار مراجعة وتقييم عبر مواقع مثل أمازون وجوجل وIMDb التي وجدت تباينًا في التقييمات بين الرجال والنساء! حيث تشير النتائج إلى أن النساء يملن إلى منح تقييمات أعلى بمقدار ٠,١ نجمة مقارنةً بالرجال. رغم أن هذا الفارق يبدو ضئيلاً، إلا أن استمراره في جميع المتغيرات وعبر مختلف المنتجات، أثار اهتمام الباحثين.
لماذا تتردد النساء في إعطاء تقييمات سلبية؟
طلب الباحثون من عدة مشاركين يتجاوز عددهم الألف في تجارب مستقلة تقييم لوحات فنية ومقطوعات موسيقية، ولاحظوا أن الرجال والنساء قدموا تقديرات إيجابية وسلبية متشابهة. إلا أن النساء كنّ أكثر ترددًا في إعطاء تقييمات منخفضة بأسلوب علني مباشر؛ إمّا بسبب الخوف من الانتقاد أو التعرض لردود فعل سلبية، أو ببساطة هو انعكاس للطبيعة الأنثوية التي تميل إلى أسلوب "ابعد عن الشر وغنّي له".
الصورة الكبرى
تبين الدراسات المختلفة، الواحدة بعد الأخرى، اختلاف طبيعة المرأة عن الرجل، حتى في تقييم منتج رقميًا.
قصص أُخْرى
