التاريخ : 2023-12-20
مدة القراءة : 2 دقائق
تشهد الشركات الكبرى في مجال الفنادق مثل "هيلتون" و "ماريوت" و "حياة" نموًا سريعًا في تقديم علامات تجارية جديدة؛ بهدف توسيع خدماتها، وجذب المسافرين.
معظم العلامات التجارية لا تمتلك العديد من الفنادق فعليًا، بل تعتمد على نماذج الامتياز، وهي اتفاقيات تعاقدية تسمح للشركات الفندقية بمنح حق استخدام العلامة التجارية للفنادق المستقلة أو المملوكة من قبل مستثمرين آخرين لتوسيع نطاقها وزيادة انتشارها. - تمتلك "ماريوت" ٣٢ علامة تجارية مختلفة تشمل فئات منها: الفخامة “Luxury”، والممتازة “Premium”، والمختارة “Select”، والإقامة الطويلة "Extended-stay”. - وصلت علامات "أكور" التجارية إلى أكثر من ٤٠ علامة تجارية. - لدى "هيلتون" ٢٢ علامة تجارية تتنوع بين فنادق فخمة مثل "والدورف أستوريا" وفنادق من فئة الإقامة الطويلة مثل "هوموود سويتس".
سيناريو "خش المعضل! أنا معضل وهو معضل، لقاء الجبابرة" لا يُمكن أن ينجح في مجال الفنادق، فوجود ثلاثة فنادق قوية تابعة لنفس السلسلة في نفس الشارع، يجعل من الصعب أن يبرز واحد منهم. الكمّ الكبير من العلامات التجارية، يجعل العروض متشابهة وكذلك المرافق وبقية المميزات، مما يسبب الربكة والحيرة لدى المسافرين. الحل؟ تعمل شركات الفنادق على تمييز عروضها من خلال التركيز على فئات محددة، ويكون جُلّ اهتمامها وخدماتها وكذلك أسعارها، متماشية مع تلك الفئة.
عالم التجارة مثل عالم البشر، لا بد أن يكون لك هويتك الخاصة، وبصمتك التي يصعب تقليدها حتى تنجح.