أول قاعدة في الاحتكار: لا تتكلم عن الاحتكار


`قال Giphy

قال بيتر ثييل (الشريك المؤسس لـ PayPal): "من يحتكر سوقاً لا يُظهر احتكاره" ضمن محاضرة بعنوان: التنافس للخاسرين!

لكن دعونا من التنظير ولنرى مثالاً واقعياً. تم تسريب وثيقة من جوجل في 2019 تتكلم عن 5 قواعد للتواصل الكتابي، تشرح كيفية الكلام عن التنافس.

في مقالة The Markup تبدأ الوثيقة بقول: "الكلمات المختارة مهمة: خاصةً في قوانين حماية التنافسية"، وشرحت كيف تورطت مايكروسوفت باتهامات في الاحتكار عندما هدد موظفوها بـ "منع Netscape من التنفّس"

لسانك حصانك!

لتحرص جوجل على درء أي شبهة لاحتكارها خدمة البحث أو غيرها، تدرّب جوجل موظفيها على التنبّه لألفاظهم: 1. مهمتنا أن نساعد المستخدمين، وليس أن نضر المنافسين.

2. مستخدمونا لديهم الحرية في التغيير، ولا نجبر أحداً على الاستمرار في استخدام الخدمة.

3. لدينا العديد من المنافسين، لذا لا تفترض أننا نحتكر أو نهيمن على أي سوق.

4. لا تحاول تعريف السوق أو حساب حصتنا فيه.

5. افترض أن أي وثيقة تكتبها (ومن ضمنها الإيميلات) سيطّلع عليها مشرّعوا القوانين.

كما يذكر المقال أنه أثناء استجواب الكونجرس بخصوص احتكار عمالقة التقنية، أتقن رئيس جوجل التنفيذي سوندار بيتشاي تنفيذ ما تدرّبه جوجل لموظفيها.

فقد أجاب بيتشاي على 61 سؤال من الكونجرس بدون أن يذكر كلمات "تأثير الشبكة" (Network Effect - أن يستمد المنتج قوته من عدد مستخدميه)، أو كلمة "مسيطر" ولا لمرة واحدة!



المصدر: TheHustle

نُشرت هذه القصة في العدد 106 من نشرة جريد اليومية.